Politica sui rimborsi

Offriamo una garanzia di rimborso entro 14 giorni dalla consegna del pacco per garantire la migliore esperienza cliente possibile.
Se non siete soddisfatti dell'articolo o volete effettuare un cambio taglia, contattateci e cercheremo di risolveremo il vostro problema quanto prima.

COME RICHIEDERE UN RIMBORSO?

Compila il nostro modulo di contatto con il numero d'ordine. Una volta ricevuto e verificato l'ordine, lo valuteremo.
Il prodotto restituito deve essere intatto e sigillato, così come è stato consegnato.

Se il prodotto è stato aperto, usato o danneggiato, non verrà effettuato alcun rimborso.

Durante la procedura, i membri del nostro team potranno chiedere ulteriori informazioni sull'ordine.

SPEDIZIONE DEI RESI

La spedizione dell'articolo da restituire e i relativi costi sono a carico del cliente.

COME VERRÒ RIMBORSATO?

Di prassi il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per acquistare dal cliente. Laddove non fosse possibile, come ad esempio se si ha pagato in contrassegno, ERVE Shop userà il metodo di rimborso che riterrà più opportuno. 

RIMBORSI DELLE GIFT CARD

Le Gift Card (o Buoni Regalo) hanno una validità di 2 anni dalla data di acquisto. Trascorso tale periodo, l'importo caricato non sarà più utilizzabile. ERVE Shop si riserva la facoltà di valutare la possibilità di prorogare la scadenza delle Gift Card in base a specifiche circostanze, su richiesta del cliente.

Come per ogni prodotto, si ha diritto al rimborso entro 14 giorni dall'acquisto.

L'importo delle Gift Card non è convertibile in denaro e può essere utilizzato esclusivamente su erveshop.com come modalità di pagamento per effettuare acquisti in un’unica soluzione o in modo frazionato fino all’esaurimento del credito disponibile.